小程序在数字营销中扮演什么样的角色？-FUNION数字营销

数字营销在国内发展时间有限，在整体的水平上还偏向于落后状态，国内目前也有些数字营销公司也开始了整体布局，反观这些头部玩家他们的基本形态是怎样的呢，FUNION数字营销对此研究了几家得出基本的共识——依托于微信生态打造SCRM的社圈营销闭环体系。因此，FUNION跟大家具体聊聊它们的整体逻辑和营销MAP，希望能得到从业者的垂青及提供些许思路。

为什么是依托于webchat?

众所周知，在国内做营销离不开webchat,十人中就有九人通过微信工具进行沟通对接，在其生态下有众多产品可以选择，如：微信公号、视频号、直播、朋友圈、小商店、搜一搜、看一看、小程序等，其中用户可通过搜一搜+看一看从公域到私域的变化，直接牵引到公号和小程序等进行沉淀，再将下沉用户的需求流转到具体的商城，因此整个过程一气呵成，完成整个闭环流程。一张图可以简单说明这个引流到销售的过程：

在整个过程中，应当关注用户当前处在哪个节点，以及向下一个节点的转化效果究竟如何，通过对业务流程的观察，优化节点转化率以及流程本身。比如当用户浏览过 H5 页面后，企业需要提升关注率，即提升 H5 页面浏览用户后续关注公众号的比例。

同时，若想做好整个流程中的每一步，还需对用户形成完整的画像洞察，可是有时用户并不愿意主动提供自身信息，这该如何是好？其实，在整个业务流程中的每个节点上，用户已经留下了很多信息，主动或被动提供的信息都可作为用户画像的一部分。比如：

企业可以获取用户关注公众号的渠道来源、偏好形式；

用户在小程序中切换浏览商品时，其实是在表达其对商品的喜好以及偏爱的触达方式；

用户在小程序中浏览商品却在天猫平台购买，企业可以根据天猫平台的交易数据去匹配用户的兴趣表达；

用户多次浏览商品却从未下单，直到阅读公众号推文后才进行购买，企业便可梳理用户易被吸引的营销方式；

小程序在此起到了承上启下的作用，因为它可以做到信息点对点触达作用，用户只要通过搜一搜或者朋友圈就能直接触达信息末端，若是有价值的信息那就可以直接进行进一步的转化，内容确实够炸，用户自然会形成新一轮的自传播，这样可以覆盖到更多的用户层。想到这里是不是很可怕，同理我们应用到个人IP或者B2B企业我们该怎么搭建这个体系建设呢。

小程序解决方案

小程序整体解决方案不是一成不变的，据FUNION研究后，可以大致分为：小程序内容型解决方案、小程序商城解决方案、小程序社区解决方案这几类，其次也不乏小程序品牌类解决方案，不管分为几类，主要还是根据用户及行业需求标准进行划分的，整体的搭建实践方案是一项浩大工程，市面上也有比较大的集成商，也有部分个人类开发者（主要依托Wrodpress底层技术），但不管怎样都逃离不了这三类痛点：

痛点1、流量获取困难

具体体现在：流量市场竞争激烈；难以持续获得高质量用户

痛点2、开发成本高

具体表现：多端开发成本高；打磨用户体验时间耗时长，教育客户成本较高

痛点3、商业变现难

主要表现在：变现模式限于APP，难以覆盖到公域流量。

小程序多端组合

小程序时顺应时代发展的产物，谁丢弃它势必就会少一个获取流量的机会，大厂们纷纷布局小程序市场，为的就是找到自己的领地，因此作为个人和企业负责人我们需要拥抱变化，拥抱技术，掌握最新的营销利器武装自己，因此小程序的开发针对百度端、微信端、抖音、QQ、支付宝等平台都能接入流量入口，上线即可获得优势免费流量，这是一件很happy的事情。